Política de Devoluções e Reembolsos

Na Bia Porto, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja satisfeito, consulte abaixo a nossa política de devoluções e reembolsos:

1. Prazo para devolução

Tem o direito de devolver um produto no prazo de 30 dias de calendário a contar da data em que recebeu a sua encomenda.

Se tiverem passado mais de 30 dias desde a entrega, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso nem uma troca.

2. Condições para devolução

Para que um artigo seja aceite para devolução, deverá cumprir as seguintes condições:

• O produto deve estar sem sinais de utilização e no mesmo estado em que o recebeu.

• Deve estar na embalagem original.

• Todas as etiquetas originais devem permanecer fixadas ao produto.

3. Custos de envio

O cliente é totalmente responsável pelo pagamento dos custos de envio associados à devolução do produto.

Os custos de envio iniciais, pagos no momento da compra, não são reembolsáveis.

4. Morada para devolução — Armazém na China

Os nossos produtos são enviados a partir de centros internacionais. Por esse motivo, todas as devoluções deverão ser enviadas diretamente para o nosso armazém central na China.

Nota: Recomendamos a utilização de um serviço de transporte que disponibilize um número de rastreamento (tracking number).

Não podemos garantir a receção da sua devolução caso a encomenda seja enviada através de um método sem rastreamento.

5. Processamento do reembolso

Assim que recebermos a sua encomenda devolvida no nosso armazém na China e verificarmos o estado do artigo, enviaremos um e-mail a confirmar a receção e a informar se o pedido de reembolso foi aprovado.

Prazo de processamento: Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido para o seu método de pagamento no prazo de 7 dias úteis.

Exceção PayPal: Tenha em atenção que os reembolsos efetuados através do PayPal são normalmente processados mais rapidamente, geralmente no prazo de 24 horas após a aprovação do pedido de reembolso.